Često postavljana pitanja

Naručene proizvode dostavljamo unutar Hrvatske putem Overseas, DPD-a i Hrvatske pošte. Rok isporuke je 2-3 radna dana za kopno i 3-5 radnih dana za otoke. Trošak dostave iznosi 4,79 €, dok je cijena dostave za otoke 5,75 €. Za narudžbe veće od određenog iznosa (definirat ćemo nakon formiranja konačnih cijena) dostava je besplatna.
Preuzimanje u poslovnici Black Heron (Matije Gupca 33, 35000 Slavonski Brod) je besplatno i moguće svakim radnim danom od 8:00 do 16:00 h.

Ako ste odabrali plaćanje pouzećem, dodatno se naplaćuje 1,00 €.

Imate pravo na povrat proizvoda u roku 30 dana od datuma primitka, pod uvjetom da je proizvod nekorišten, neoštećen i vraćen u originalnom pakiranju. Proizvodi koji su personalizirani ili izrađeni po narudžbi nisu prihvaćeni za povrat.

Troškove povrata snosi kupac, osim u slučaju reklamacije zbog tvorničke greške ili pogrešno isporučenog artikla. Nakon primitka i pregleda vraćenog proizvoda, povrat novca vrši se na isti način plaćanja u roku od 7-14 radnih dana.

Za povrat, kontaktirajte nas putem e-maila [email protected].

Trenutno ne nudimo međunarodnu dostavu – dostavljamo isključivo unutar Republike Hrvatske.

Prihvaćamo sljedeće metode plaćanja:

• Debitne kartice: Maestro®
• Kreditne kartice: Mastercard®, Visa®, Diners
• Plaćanje pouzećem: Dodatna naknada 1,00 €

Plaćanje se vrši sigurno putem Monri Payments sustava s najvišim sigurnosnim standardima.

Nakon što vaša narudžba bude obrađena i poslana, primit ćete e-mail s brojem za praćenje pošiljke i poveznicom na stranicu dostavne službe.

Narudžbu možete otkazati prije nego što bude poslana. Ako ste već zaprimili potvrdu da je narudžba poslana, nažalost otkazivanje više nije moguće, ali možete zatražiti povrat nakon primitka paketa.

Za otkazivanje narudžbe što prije nas kontaktirajte na [email protected].

Da, vodič za veličine možete pronaći na stranicama proizvoda. Također, uz neke proizvode u galeriji je dostupna slika s mjerama.

Ako imate bilo kakvih pitanja ili trebate pomoć, možete nas kontaktirati putem e-maila [email protected] ili posjetiti našu poslovnicu u Slavonskom Brodu na adresi Matije Gupca 33. Radimo svaki dan od 8:00 do 16:00 h.